Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour :30 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables à la vente des produits commercialisés par Ekia Univers.

Toute commande validée auprès d’Ekia Univers implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des produits proposés par Ekia Univers, notamment :

  • peintures ;

  • revêtements décoratifs ;

  • carrelages ;

  • sanitaires ;

  • luminaires ;

  • accessoires et produits de finition.

Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues directement avec Ekia Univers, quel que soit le canal utilisé (site internet, téléphone, WhatsApp, e-mail ou en magasin).

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin.

Les photographies, illustrations, couleurs et descriptions sont présentées à titre indicatif et ne peuvent garantir une reproduction parfaitement fidèle, notamment en raison des différences d’affichage selon les écrans.

Ekia Univers se réserve le droit de modifier son catalogue sans préavis.

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après une demande de commande, Ekia Univers informera le client dans les meilleurs délais et proposera, lorsque cela est possible :

  • un produit équivalent ;

  • un nouveau délai de disponibilité ;

  • ou l’annulation de la demande.

4. Prix

Les prix sont communiqués en Franc CFA (FCFA).

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le prix applicable est celui confirmé par Ekia Univers au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison, de manutention ou de services complémentaires sont précisés avant la confirmation de la commande.

5. Commande

La sélection d’un produit sur le site internet constitue une demande de commande ou de devis.

La commande devient définitive uniquement après :

  • la confirmation d’Ekia Univers ;

  • la validation des disponibilités ;

  • l’accord sur le prix final, les quantités et les modalités de livraison ;

  • et, le cas échéant, le paiement ou l’acompte convenu.

Ekia Univers se réserve le droit de refuser une commande en cas de motif légitime, notamment en cas d’informations incomplètes, de litige antérieur ou d’indisponibilité des produits.

6. Paiement

Les modalités de paiement sont communiquées lors de la confirmation de la commande.

Selon la nature de la commande, un paiement total ou un acompte peut être demandé avant la préparation ou la livraison des produits.

La propriété des produits demeure acquise à Ekia Univers jusqu’au paiement intégral du prix.

7. Livraison et retrait

Les modalités de livraison ou de retrait sont définies avec le client lors de la confirmation de la commande.

Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif.

Ekia Univers ne pourra être tenue responsable d’un retard résultant d’un cas de force majeure, d’un événement indépendant de sa volonté ou d’informations inexactes fournies par le client.

8. Vérification des produits

Le client est invité à vérifier l’état apparent des produits au moment de leur réception ou de leur retrait.

Toute anomalie constatée doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre son examen.

9. Retours et réclamations

Toute demande de retour ou de réclamation doit être adressée à Ekia Univers dans un délai raisonnable après la réception des produits.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, sous réserve des dispositions légales applicables.

Les produits personnalisés, préparés sur mesure ou ouverts ne peuvent être repris, sauf en cas de défaut reconnu.

10. Garantie

Les produits bénéficient des garanties prévues par leurs fabricants ainsi que des garanties légales applicables.

La garantie ne couvre pas :

  • une mauvaise utilisation ;

  • une mauvaise application ;

  • le non-respect des recommandations techniques ;

  • l’usure normale ;

  • les dommages causés après la livraison.

11. Responsabilité

Ekia Univers ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation des produits ;

  • d’une préparation inadéquate des supports ;

  • du non-respect des recommandations d’application ;

  • ou d’une utilisation contraire aux instructions du fabricant.

Les conseils fournis par notre équipe visent à orienter le client, sans remplacer les recommandations techniques propres à chaque produit.

12. Force majeure

Ekia Univers ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, panne majeure, interruption des transports ou toute autre situation de force majeure.

13. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Modification des présentes CGV

Ekia Univers se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles dispositions s’appliquent aux commandes validées après leur publication.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables en République de Côte d’Ivoire.

En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord, les juridictions compétentes de Côte d’Ivoire seront seules compétentes.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter :

Ekia Univers

Cocody Attoban, Abidjan, Côte d’Ivoire

E-mail : contactekiaunivers@gmail.com

Téléphone : +225 0101 880 202